Платформа для управления лидами, сделками, задачами и документооборотом — построена с нуля под специфику крупного бизнеса.

Кейс: корпоративная CRM-платформа под задачи отдела продаж и клиентского сервиса

Клиент — крупная B2B-компания в сфере оборудования. Необходима CRM-система с поддержкой специфического цикла сделок, ролевой системой, автоматизацией задач и расширенной аналитикой. Стандартные решения не подходили — всё построено с нуля.

Задачи:

• Создание CRM с учётом нестандартного процесса лида и согласований
• Ролевая модель: менеджер, аналитик, директор, аудит
• Согласование заявок, статусы, вложенные задачи
• Интеграция с 1С и электронной подписью
• Экспорт отчётов и контроль SLA

Решение:

• Frontend: Vue 3 + Tailwind CSS
• Backend: Node.js + PostgreSQL + Redis
• Авторизация: JWT + ACL
• DevOps: Docker, CI/CD, резервное копирование
• Интеграции: API 1С, eSign, внутренний SMTP

Результаты:

• Полный контроль воронки продаж и истории изменений
• Повышение прозрачности взаимодействия между отделами
• Обработка документов с ЭЦП без внешних сервисов
• Поддержка параллельной работы более 120 пользователей

Ключевые технологии:

Vue.js, Node.js, PostgreSQL, Redis, JWT, Docker, API 1С, Tailwind CSS, eSign, ACL

CRM-платформа стала ядром цифровой экосистемы компании и позволила отказаться от нескольких устаревших решений.